Бизнес-гид

b-gid
  +7 (495) 211-80-98
  info.bgid@gmail.com

Эмоции управляют клиентами, а вы управляете ими? Слова и чувства клиентов:

«Начало встречи меня сконфузило, для меня фактически это прозвучало так: «Давай рассказывай зачем пришла»

КУДА ВЫ? КЛИЕНТЫ!

клиентский сервис

#КЛИЕНТСКИЙСЕРВИС 18.09.2017 ЮЛИЯ КАМАЛОВА  ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ Изучая клиентский сервис в рознице non-food, исследуешь такое явление как подход …

Читать дальшеКУДА ВЫ? КЛИЕНТЫ!

ЧТО РАЗДРАЖАЕТ БОЛЬШЕ ВСЕГО В КОЛЛ-ЦЕНТРЕ?

клиентский сервис

#КЛИЕНТСКИЙСЕРВИС Почему большинство колл-центров имеют цепочку переключений, прежде чем тебе помогут. Первое с чем ты …

Читать дальшеЧТО РАЗДРАЖАЕТ БОЛЬШЕ ВСЕГО В КОЛЛ-ЦЕНТРЕ?

Я ВАМ БЛАГО ДАРЮ!

Клиентский сервис

#КЛИЕНТСКИЙСЕРВИС Как часто вы слышите от клиентского персонала стандартные фразы вежливости, которые зашиты в скрипты …

Читать дальшеЯ ВАМ БЛАГО ДАРЮ!

ИСКУССТВО ОБРАТНОЙ СВЯЗИ В ИСКУССТВЕ!

Обратная связь

Обратная связь, характеризуется точностью воспроизводства фактов в пространстве и во времени, а также описания собственного …

Читать дальшеИСКУССТВО ОБРАТНОЙ СВЯЗИ В ИСКУССТВЕ!

#РЖД #КЛИЕНТСКИЙСЕРВИС

Клиентский сервис

За последние два десятилетия пассажирские услуги, предоставляемые российским монополистом, изменились качественно в лучшую сторону. Билеты …

Читать дальше#РЖД #КЛИЕНТСКИЙСЕРВИС

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ — ЧТО ЗА НЕЙ?

Обратная связь

Обратная связь — очень популярный термин сегодня, и большинство из нас уже не задумываются над …

Читать дальшеОБРАТНАЯ СВЯЗЬ — ЧТО ЗА НЕЙ?

УВАЖАЕМЫЙ СУД – Я ВОЗРАЖАЮ!

Клиентский сервис

Недавно прочла книги «Продающее письмо» и «Первоклассный сервис как конкурентное преимущество». Клиентский сервис тема, конечно, …

Читать дальшеУВАЖАЕМЫЙ СУД – Я ВОЗРАЖАЮ!

«ГОВОРИ ПО-РУССКИ» — РАЗВИТИЕ НАВЫКА ОБРАТНОЙ СВЯЗИ

Обратная связь

«Говори по-русски» как часто я слышала в свой адрес. Годы образования, регулярные тренинги и килограммы …

Читать дальше«ГОВОРИ ПО-РУССКИ» — РАЗВИТИЕ НАВЫКА ОБРАТНОЙ СВЯЗИ

Уволить или оставить — обратная связь

Навыки обратной связи

Непонимание делает из друзей врагов. Лион Фейхтвангер Я одна из тех, кто откликнулся на призыв Александра …

Читать дальшеУволить или оставить — обратная связь